Do clique no Google ao WhatsApp, sem perder o paciente.
Capture o paciente que pesquisou pela sua clínica direto no WhatsApp, com consentimento registrado e visibilidade total para o dono — mesmo quando a recepção já fechou.
Sem custo para ver o resultado.
A maioria dos pacientes que decide procurar um dentista resolve no celular: pesquisa no Google, abre o seu Perfil ou o seu site e quer falar agora, pelo canal que já usa o dia inteiro — o WhatsApp. O ponto fraco quase nunca é a procura; é o que acontece nos minutos seguintes. Se a mensagem cai em um número sem captura, sem registro e sem ninguém para responder fora do horário, aquele paciente simplesmente vai para a próxima clínica da lista. A Candea fecha esse caminho: leva o contato do clique até a conversa, guarda o consentimento e mostra ao dono de onde veio cada paciente.
O problema do speed-to-lead
Speed-to-lead é o tempo entre o paciente demonstrar interesse e a clínica responder. Quanto maior esse intervalo, menor a chance de o contato virar consulta — e em odontologia boa parte das mensagens chega à noite, no fim de semana ou no horário de almoço, justamente quando a recepção não está disponível. Uma mensagem que fica sem resposta por horas costuma ser uma mensagem perdida, porque o paciente já abriu três conversas com clínicas diferentes e vai com quem responder primeiro.
A captação da Candea ataca esse atraso na raiz. No momento em que o paciente envia a mensagem, o contato e o consentimento já ficam registrados, e ele recebe um retorno imediato de que será atendido — o que mantém a conversa viva até a equipe assumir. A mecânica é simples: nenhum paciente interessado deve esperar no escuro.
Fora do horário não é fora do jogo
Mensagens da noite e do fim de semana ficam capturadas e respondidas, em vez de se perderem até a clínica reabrir.
Resposta imediata
O paciente recebe um retorno na hora, o que segura o interesse enquanto a equipe não assume a conversa.
Nada cai no vazio
Cada contato vira um registro rastreável, não uma mensagem solta que ninguém viu.
Captura com consentimento (LGPD)
Capturar contato sem cuidado é um risco para a clínica. Por isso a captação da Candea é construída em torno do consentimento: antes de o contato ser guardado, o paciente entende para que ele será usado e concorda de forma explícita. A finalidade fica clara — agendar e atender — e o registro do aceite acompanha o lead, formando um histórico auditável que protege o dono e o registro profissional caso a clínica precise demonstrar conformidade.
Esse cuidado não atrapalha a experiência do paciente: ele continua falando pelo WhatsApp que já conhece, sem formulários longos ou cadastros. A diferença é invisível para quem manda a mensagem e decisiva para quem responde por ela — você captura mais conversas e captura do jeito certo. Tratamos esse ponto com a seriedade que ele merece porque é o que separa uma operação de captação saudável de um passivo silencioso.
- Consentimento explícito e finalidade clara antes de guardar qualquer contato.
- Registro auditável do aceite, vinculado a cada conversa.
- Histórico que protege o CRO e o registro do dono em uma fiscalização.
- Experiência sem fricção: o paciente segue no WhatsApp de sempre.
O dono vê tudo no portal
Quem é dono da clínica raramente está na recepção quando a mensagem chega — e mesmo assim precisa saber se a captação está funcionando. No portal do dono, cada contato aparece com a sua origem: se veio do Google, do site, do Perfil da clínica ou de uma indicação. Em vez de confiar na sensação de que 'tem entrado paciente', você acompanha de onde eles vêm e o que está realmente trazendo procura.
Essa visibilidade muda a conversa sobre marketing. Quando você enxerga a origem de cada lead, descobre qual canal merece mais atenção e para de gastar energia no que não converte. É a diferença entre administrar a clínica pelo retrovisor e administrar com o painel à vista — e você pode ver isso na prática em uma demonstração.
Origem de cada contato
Saiba se o paciente veio do Google, do site, do Perfil ou de indicação — contato por contato.
Visão de dono, não de recepção
Acompanhe a captação à distância, sem depender de relatórios manuais da equipe.
Decisão com dado
Veja qual canal traz paciente e direcione sua atenção para o que funciona.
Do clique à conversa, em três passos
A captação pelo WhatsApp não é um aplicativo separado que a clínica precisa aprender a operar — é um caminho contínuo que começa na busca do paciente e termina em uma conversa registrada. Veja como o contato percorre esse trajeto.
- 1. O paciente encontra a clínica no Google, no Perfil ou no site e toca para falar pelo WhatsApp.
- 2. O contato é capturado com o consentimento explícito do paciente, que recebe um retorno imediato confirmando o atendimento.
- 3. O dono vê a conversa e a sua origem no portal, e a equipe retoma o contato — mesmo que a mensagem tenha chegado fora do horário.
Funciona junto com o site
O WhatsApp só captura quando há de onde capturar. A captação anda de mãos dadas com o site da clínica: é o site próprio que converte, com páginas claras e botões certos, que transforma a visita em uma conversa de WhatsApp em vez de uma aba fechada. Sem essa base, você depende só do Perfil; com ela, cada página vira uma porta de entrada para o seu número de atendimento.
Por isso tratamos site e WhatsApp como peças do mesmo sistema de presença, e não como produtos soltos. Se você ainda não tem um site próprio que converte, vale conhecer como montamos o site para clínica odontológica — e, antes de qualquer decisão, ver o raio-x da sua presença atual mostra exatamente onde os contatos estão escapando hoje.
Exemplo de cliente
Veja um site de clínica feito sob medida
Um site dedicado, com a identidade da clínica, agendamento pelo WhatsApp e presença local — pensado para novos pacientes encontrarem e marcarem com facilidade.
Caso real publicado com autorização da clínica. Identificação de responsável técnico e CROSP conforme as normas. Nenhum dado de paciente é exibido.
Dúvidas comuns
Como recebo agendamento pelo WhatsApp?
O site e o Perfil levam o paciente a um WhatsApp da clínica com captura de contato e consentimento, e o dono enxerga de onde veio cada conversa no portal. Assim, todo contato que chega pelo Google ou pelo seu site fica registrado e organizado, sem depender da memória de quem está na recepção.
Preciso de WhatsApp Business?
O WhatsApp Business ajuda na organização, mas o mecanismo de captação funciona a partir do seu número de atendimento. Se você já usa o Business, aproveitamos os recursos de etiqueta e respostas rápidas; se ainda não usa, a captação continua funcionando com o número que a clínica já tem.
Como não perder o paciente que manda mensagem fora do horário?
Com captura imediata do contato e do consentimento e um fluxo de resposta rápida (speed-to-lead), o contato não se perde mesmo fora do expediente. A mensagem fica registrada, o paciente recebe uma confirmação de que será atendido, e a equipe encontra o contato pronto para retomar assim que a clínica abrir.
O agendamento por WhatsApp é seguro com a LGPD?
Sim, desde que com consentimento explícito e finalidade clara — é assim que a captação é feita, com registro auditável. O paciente sabe para que o contato será usado e o dono mantém um histórico que protege a clínica e o registro profissional em uma eventual fiscalização.
Consigo ver de onde veio cada contato?
Sim. O portal do dono mostra a origem de cada lead, para você saber o que está trazendo paciente. Em vez de adivinhar se a procura veio do Google, do site ou de uma indicação, você acompanha a origem real de cada conversa e decide onde vale a pena investir atenção.
Descubra quantos contatos a sua clínica perde antes do WhatsApp.
O raio-x mostra onde o paciente escapa entre o clique no Google e a conversa — sem custo para ver o resultado.